tk10-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

tk10-এ নিবন্ধন করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

১.১ বয়সের শর্ত

tk10-এর সকল সেবা — ক্যাসিনো, স্লট, স্পোর্টস বেটিং সহ সব ধরনের গেমিং কার্যক্রম — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্মতারিখ যাচাই করার অধিকার tk10-এর আছে। প্রয়োজনে সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্রের কপি চাওয়া হতে পারে।

১.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সংশ্লিষ্ট সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমা করা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সঠিকভাবে দিতে হবে। পরবর্তীতে কোনো তথ্য পরিবর্তন করতে হলে গ্রাহক সেবা দলের সঙ্গে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা সম্পূর্ণ তাঁর নিজের দায়িত্ব।
• অন্য কাউকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ দেওয়া শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানাতে হবে।

উইথড্র ও অর্থ উত্তোলন

tk10 থেকে উইথড্রের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য। উইথড্র সম্পন্ন হওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যায় পার করতে হতে পারে।

৩.১ উইথড্রের সীমা ও সময়

সকল পদ্ধতিতে ন্যূনতম উইথড্রের পরিমাণ ৳৮০০ (আটশত টাকা)। সাধারণত উইথড্রের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন হতে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।

৩.২ উইথড্র পদ্ধতি

উইথড্রের জন্য গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। উইথড্র সবসময় ডিপোজিটের একই পদ্ধতিতে করা বাঞ্ছনীয়।

৩.৩ যাচাই প্রক্রিয়া

নিরাপত্তার স্বার্থে tk10 যেকোনো উইথড্র অনুরোধের আগে পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।

• বোনাস অর্থ উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্র সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
• যাচাইয়ের নথি জমা না দিলে উইথড্র প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

VIP প্রোগ্রাম ও সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

tk10-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন। ক্যাশব্যাক হিসাব করা হয় সপ্তাহের মোট নেট লোকসানের (মোট হার বিয়োগ মোট জয়) উপর ভিত্তি করে।

৫.১ VIP স্তর ও ক্যাশব্যাক হার

• ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

৫.২ ক্যাশব্যাকের উদাহরণ

গোল্ড স্তরের একজন সদস্য যদি কোনো সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট লোকসান করেন, তাহলে তিনি ৳২০,০০০ × ০.৫% = ৳১০০ ক্যাশব্যাক পাবেন। এটি গোল্ড স্তরে সর্বোচ্চ প্রযোজ্য পরিমাণ।

৫.৩ স্তর পরিবর্তনের নীতি

নিয়মিত এবং সক্রিয় খেলার মাধ্যমে VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। কার্যক্রম হ্রাস পেলে স্তর নামতেও পারে। প্রতিটি স্তরের জন্য নির্দিষ্ট কার্যক্রমের মাত্রা বজায় রাখতে হবে।

তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। এই নীতিমালা বর্তমান শর্তাবলীর একটি অংশ।

৭.১ তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য কেবল সেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার কাজে ব্যবহৃত হয়।

৭.২ তথ্য শেয়ার

• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সীমিত তথ্য পেমেন্ট অপারেটরের কাছে যেতে পারে।
• সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত রাখা হয়।

সেবা বিঘ্ন ও দায়বদ্ধতার সীমা

tk10 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা দেওয়ার চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত কারণ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

৯.১ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো গেম সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত জয় বা জয়ের পরিমাণ বাতিল করার অধিকার tk10-এর রয়েছে। এ ক্ষেত্রে ডিপোজিট করা মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৯.২ সেবা বন্ধের নোটিশ

রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের জন্য সেবা সাময়িক বন্ধ থাকলে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে। জরুরি পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে বন্ধ করতে হতে পারে।

৯.৩ ক্ষতিপূরণের সীমা

• ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যায় কোনো ক্ষতি হলে tk10 দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইসের সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতির দায় tk10 নেয় না।
• ফোর্স ম্যাজের (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা) কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে ক্ষতিপূরণ প্রযোজ্য নয়।